هنا أجوبة أكثر ما يصلنا من أسئلة قبل الطلب وبعده. وإن بقي عندكِ سؤال، تواصلي معنا ويسعدنا مساعدتكِ.
مقاسات بجاماتنا من S إلى XL، وتظهر المقاسات المتاحة لكل بجامة في صفحتها. وإن احترتِ بين مقاسين أو أردتِ السؤال عن قياسات بجامة معيّنة، فتواصلي معنا قبل إتمام الطلب لنساعدكِ في الاختيار.
نعم، الاستبدال متاح خلال 7 أيام من الاستلام، ورسومه 25 ريال. وقبل الاستبدال نتأكد من توفر المقاس أو القطعة البديلة، وإن وُجد فرق في السعر فيُراجع. ويلزم أن تكون القطعة غير ملبوسة ومعها بطاقاتها.
نعم، الإرجاع متاح خلال يومين من الاستلام، ورسومه الإجمالية 40 ريال وتشمل البوليصتين، ولا تُضاف إليها رسوم شحن. ويلزم أن تكون القطعة غير ملبوسة ومعها بطاقاتها.
يرجع المبلغ إلى طريقة الدفع نفسها التي استخدمتِها في الطلب.
راسلينا خلال يومين من الاستلام، مع رقم الطلب وصور واضحة للقطعة والتغليف. رسوم هذه الحالة 0 ريال، وبعد اعتمادها لا تُخصم منكِ رسوم استبدال أو استرجاع أو شحن.
الإلغاء متاح ما دام طلبكِ لم يصل إلى حالة «جاهز»، ورسومه تختلف بحسب حالة الطلب، وبعد «جاهز» لا يمكن إلغاؤه. وطلب الإلغاء لا يُعد مقبولًا بمجرد تقديمه، فالفريق يراجعه ويؤكد النتيجة.
تواصلي معنا مع رقم الطلب. وتبقى النتيجة مبدئية حتى يراجع فريق خدمة العملاء الطلب والقطعة ويؤكدها. المدد والرسوم والشروط كاملة في صفحة الاستبدال والاسترجاع.
تظهر خيارات الشحن المتاحة وتكلفتها في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وتختلف مدة التوصيل بحسب موقعكِ وشركة الشحن. نرجو كتابة العنوان ورقم الجوال بدقة، إذ قد يتأخر الطلب أو يتعذر تسليمه عند وجود خطأ في البيانات.
قد تخضع لرسوم جمركية أو ضرائب يفرضها بلد الوصول وفق أنظمته، وتتحملها العميلة، ولا تدخل ضمن سعر الطلب أو رسوم الشحن. والطلب المشحون إلى خارج المملكة غير قابل للاستبدال أو الاسترجاع، لذا راجعي القياسات ووصف القطعة قبل إتمام الطلب. التفاصيل في صفحة الشحن والتوصيل.
تتابعين حالة طلبكِ من حسابكِ في المتجر بعد تسجيل الدخول.
تظهر وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب، ومنها: مدى، والبطاقات الائتمانية، وSTC Bank، وApple Pay. يُعالَج الدفع عبر منصة سلة ومزوّدي خدمات الدفع، ولا يحتفظ المتجر ببيانات بطاقتكِ.
نوضح في صفحة سياسة الخصوصية البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقكِ تجاهها.
تجدين طرق التواصل معنا في صفحة اتصل بنا، ويسعدنا سؤالكِ عن بجامة أو مقاس أو طلب.
