توضّح هذه الصفحة شروط الاسترجاع والاستبدال والإلغاء في غفوة.
كل نتيجة مبدئية، ويؤكد فريق خدمة العملاء بعد مراجعة الطلب والقطعة.
استرجاع
- خلال يومين من الاستلام.
- الرسوم 40 ريال إجمالي (تشمل البوليصتين، لا رسوم شحن إضافية).
- القطعة غير ملبوسة ومعها بطاقاتها.
- يرجع المبلغ إلى طريقة الدفع نفسها.
استبدال مقاس/قطعة
- خلال 7 أيام من الاستلام.
- الرسوم 25 ريال.
- يؤكد الفريق توفر البديل.
- يُراجع فرق السعر إن وجد.
- نفس شرط الحالة (القطعة غير ملبوسة ومعها بطاقاتها).
قطعة معيبة/غير صحيحة
- خلال يومين من الاستلام.
- الرسوم 0 ريال.
- إرسال رقم الطلب وصور واضحة للقطعة والتغليف.
- بعد الاعتماد لا رسوم.
إلغاء طلب
- قبل حالة «جاهز».
- الرسوم بحسب حالة الطلب.
- لا إلغاء بعد «جاهز».
- تقديم الطلب لا يعني قبوله تلقائيًا.
الطلبات الدولية
- الطلب المشحون إلى خارج المملكة غير قابل للاستبدال أو الاسترجاع.
- راجعي القياسات ووصف القطعة قبل إتمام الطلب الدولي.
تقديم الطلب
لتقديم أي طلب، تواصلي معنا مع رقم الطلب.
