نحترم في غفوة خصوصيتك، ونتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية ومسؤولية. توضح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وما حقوقك تجاهها، وننصحك بقراءتها قبل إتمام طلبك.

الجهة المسؤولة عن بياناتك

متجر غفوة (GAFWA) متجر إلكتروني سعودي للبجامات النسائية يعمل عبر منصة سلة على النطاق gafwa.com، ومسجّل في السجل التجاري برقم 7041321022. نلتزم في تعاملنا مع بياناتك بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية.

البيانات التي نجمعها

  • بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
  • بيانات التوصيل: عنوان الشحن وما يلزم لإيصال طلبك إليك.
  • بيانات الطلبات: سجل طلباتك وما يتعلق بها من طلبات استبدال أو استرجاع أو إلغاء، والمراسلات والصور التي ترسلينها إلينا بخصوصها.
  • بيانات الجهاز والتصفح: مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورينها، ويُجمع بعضها عبر ملفات تعريف الارتباط.

كيف نستخدم بياناتك

  • معالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها إليك.
  • خدمة العملاء ومتابعة طلبات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتك وحسابك.
  • تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.
  • قياس أداء حملاتنا الإعلانية عند تشغيلها، وعرض إعلانات تناسب اهتماماتك على منصات الإعلان والتواصل الاجتماعي.
  • إرسال العروض والرسائل التسويقية بموافقتك، ومتى طلبتِ إيقافها نوقف إرسالها إليك.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة، ونشاركها بالقدر اللازم فقط مع:

  • منصة سلة التي يعمل عليها المتجر.
  • مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
  • شركات الشحن لتوصيل طلبك.
  • منصات الإعلان والتحليل التي نستخدمها، مثل منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث، وتقتصر المشاركة على بيانات التصفح والتفاعل مع المتجر اللازمة لقياس الإعلانات وتحسينها.
  • الجهات الرسمية المختصة عندما يلزمنا النظام بذلك.

وإذا شُحن طلب إلى خارج المملكة، فقد يلزم نقل بيانات التوصيل إلى جهات شحن خارجها، ويكون ذلك بالقدر اللازم لإيصال طلبك ووفق الضوابط النظامية.

وتُقدَّم طلبات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء بالتواصل معنا كما توضح صفحة «الاستبدال والاسترجاع»، ونتعامل مع ما ترسلينه إلينا بخصوصها وفق هذه السياسة. وإذا راسلتِنا عبر تطبيق مراسلة، فتخضع هذه المراسلات أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك التطبيق.

الدفع

تتم عمليات الدفع من خلال منصة سلة ومزودي خدمات الدفع، وتظهر وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب، ومنها: مدى، والبطاقات الائتمانية، وSTC Bank، وApple Pay. تُعالَج بيانات بطاقتك لدى مزودي الدفع مباشرة، ولا نحتفظ بها في متجرنا. وتخضع خدمات الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لحفظ سلة التسوق وتسجيل دخولك، ولفهم طريقة استخدام المتجر وتحسينه. وقد نستخدم كذلك أدوات قياس إعلانية وتحليلية (بكسلات) من منصات الإعلان، لقياس أداء حملاتنا وعرض إعلانات مناسبة لكِ. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك، والحد من الإعلانات المخصصة من إعدادات الإعلانات في حساباتك على تلك المنصات، مع العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو المدة التي تفرضها الأنظمة والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهويتك.

حقوقك

  • الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
  • التصحيح: تحديث بياناتك أو تصحيح غير الدقيق منها.
  • الحذف وسحب الموافقة: طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، أو سحب موافقتك، ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
  • الاعتراض على التسويق: طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت، ونلتزم بإيقافها.
  • الشكوى: تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة إذا رأيتِ أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصلي معنا، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حفاظًا على بياناتك.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ونقصر الاطلاع عليها على من يحتاجها لخدمتك. ولأنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة إلى البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون السن النظامية دون موافقة وليّ الأمر. وإذا تبيّن لنا جمع بيانات من هذا النوع، نعمل على حذفها.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطور خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وتُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة، لذا ننصحك بمراجعتها بين حين وآخر.

التواصل

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصلي معنا.

آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026